ECONOMIA, ESTALVI I FINANCES

La nova banca mòbil la tens al mòbil

La nueva banca movil

Si estàs al corrent de les noves tendències financeres, no et sorprendrà pas que el mòbil s’estigui convertint en un dels principals canals d’accés als bancs. Però a què es deu aquesta tendència? És Espanya un dels països pioners en banca mòbil? Què fa que ens decidim per un banc mobile only o un altre?

Els millennials estem canviant la manera de consumir. Viatgem amb Blablacar, comprem en portals on-line i volem accedir als nostres diners d’una manera senzilla i gratuïta. Per això, el 74 % de les persones de menys de 30 anys fem servir l’smartphone com el primer dispositiu per posar-nos en contacte amb la banca, segons l’enquesta sobre l’ús de la banca on-line feta pel comparador financer Bankimia.

Tot i que les entitats tradicionals estan llançant productes innovadors de banca mòbil com el sistema de pagament BBVA Wallet o imaginBank, l’estudi revela que entitats digitals natives com ING Direct o EVO Banco encara són les més ben valorades pels usuaris, amb notes properes al 9, seguides de Bankinter, Banc de Sabadell i CaixaBank.

Apps millorades i usuaris infidels

La raó de pes que confirma l’èxit de la banca mòbil és la millora de les apps de les entitats financeres, tal com ho expliquem al post “5 raons per operar amb la banca mòbil”, que ja et permeten fer servir l’smartphone com una targeta, controlar les despeses i, fins i tot, contactar amb el banc a través de WhatsApp.

Davant de tantes innovacions, està augmentant la mobilitat entre bancs. Segons la mateixa enquesta, el 21 % dels usuaris de banca veu força probable o molt probable canviar d’entitat durant aquest any. Entre els clients de bancs on-line com Openbank o Unoe, aquesta taxa de potencial “infidelitat” es redueix fins al 12 %.

Espanya encara no ha arribat al nivell dels EUA en banca mòbil, com ho reconeix l’estudi La transformación digital de la banca española, de l’Institut d’Estudis Borsaris, però tenint en compte que el 78 % de la població espanyola té un smartphone, sembla imparable la tendència d’accedir al banc des del terminal. De fet, dues entitats espanyoles com Santander i BBVA ja superen en clients on-line el banc de referència britànic, Lloyds.

Els serveis més valorats de la banca mòbil

I què fa que et decideixis per una banca mòbil o per una altra? Segons l’estudi Los retos de la banca en España, de la consultora The Cocktail Analysis, el que més es valora és la possibilitat de trobar els caixers més propers. És el cas de la funcionalitat d’imaginBank, que utilitza Twitter per facilitar-te aquesta informació: actives el GPS, preguntes a @imaginbank amb l’etiqueta #cash i t’indica la ubicació del caixer que tens més a prop.

L’altre servei que triomfa entre els usuaris de banca mòbil és rebre alertes a l’smartphone, per exemple quan se’t carrega una compra a la targeta o quan reps un traspàs, opció que ja t’ofereixen les apps bancàries principals del territori espanyol, com BBVA Wallet.

Amb aquesta app, com també la d’imaginBank, pots obrir un xat amb gestors del banc per fer-los qualsevol consulta o reclamació. Precisament, la missatgeria instantània amb el personal de l’entitat és una altra de les propostes més valorades a l’hora d’optar per una banca mòbil.

La competència de les fintech

A més dels bancs, guanyen terreny les anomenades fintech, companyies tecnològiques que es dediquen a serveis financers, amb Paypal com l’exponent més clar. La coneguda xarxa social Facebook, sense anar més lluny, des de fa uns mesos als EUA deixa enviar diners a través de l’app Facebook Messenger.

A part dels gegants d’internet, en els darrers temps han sorgit un munt de disruptives start-ups especialitzades en operacions financeres, com les estatunidenques LendingClub, OnDeck i Yoodle.

Tanmateix, sembla que aquesta alternativa encara no transmet prou confiança als usuaris. Com recull l’estudi, el
69 % dels enquestats s’estima més el seu banc que les fintech
per fer gestions com pagaments o transferències.

Com pots veure, el sector de la banca mòbil es troba en plena efervescència: apareixen nous players, es consoliden nous serveis i entre tots aquests canvis només hi ha una cosa segura: ara, la banca és a l’smartphone.

Si vols conèixer tots els serveis que t’ofereix la banca mòbil, consulta el post Mobile only: la revolució de la banca”.

Per Equip Imagin

Deixar un comentari