TECNOLOGIA I MÓN DIGITAL

Lliçons sobre el user generated content

user generated content

Saps quantes fotos es publiquen cada dia o cada minut a Instagram? I a Facebook?

Aquestes són les activitats que es duen a terme a les xarxes socials cada minut, segons recull la infografia de QMEE, l’empresa dedicada a oferir cupons de descompte entre els seus usuaris a través de xarxes socials o de la seva plataforma.

• A Twitter s’envien 278.000 tuits.
• A Facebook es publiquen 41.000 posts cada segon i en un minut es creen 1,8 milions de m’agrada.
• A YouTube es pugen 72 hores de vídeo.
• A Instagram es pugen 3.600 fotos cada minut.

Et fas una idea de tot el que suposa aquesta activitat? T’adones de la quantitat d’usuaris que hi ha, ara mateix, interactuant a Twitter o a Facebook, per exemple?

Les marques sí que se n’han adonat. Per això, amb el naixement dels mitjans socials neix el terme user generated content (UGC) o ‘contingut generat per l’usuari’. Aquest terme fa referència a tot el contingut creat i publicat pels usuaris a les xarxes socials. Pot ser des d’un comentari en un blog fins a un vídeo a YouTube…

El UGC es pot convertir en l’aliat número u de la teva estratègia de màrqueting de continguts. A continuació et donarem algunes lliçons sobre user generated content que et poden ajudar quan decideixis convidar els teus clients a ser part de les teves campanyes creatives.

User generated content: tot el que has de saber

1. Contingut autèntic

El contingut generat per l’usuari és públic i està a l’abast de tothom. En lloc de crear contingut intern, l’empresa aprofita la seva creativitat i l’espontaneïtat de les masses, i això dóna un valor d’autenticitat al contingut.

I millor encara, a través dels fans o dels evangelistes de la teva marca, els continguts es veuen a través de múltiples punts de vista i d’opinions diferents.

lecciones sobre el user generated content

2. Contingut abundant

El user generated content és a tot arreu. Moltes marques han après que si permeten que la seva base de fans participi en la marca a través dels continguts, els usuaris poden accedir a més contingut del que es podria crear mai si es generés des de la pròpia marca.

3. Contingut viral

Des d’una perspectiva de màrqueting i relacions públiques, no hi ha res tan sorprenent com veure una notícia a la televisió i, després, tota una comunitat creant contingut al voltant d’aquell mateix tema.

Els usuaris i les comunitats de xarxes socials, sovint, actuen més ràpid del que ens podem imaginar, si estan inspirats.

4. Contingut que crea tendències

L’abundància de contingut que tracta un mateix tema acaba generant les tendències més seguides.

Cada peça d’un user generated content no apunta a una tendència en si mateixa, però, si aquesta peça està agregada a milers de peces que tracten el mateix tema (com si fos una col·lecció) unides amb les opinions dels usuaris, sí que pot arribar a convertir-se en una moda.

A vegades també passa que aquesta abundància de contingut i les tendències que genera al seu voltant acaben per convertir-se en temes d’interès periodístic.

5. Contingut que genera vendes

Un cop que el user generated content es converteix en una notícia viral, pot passar quelcom més sorprenent: pots començar a fer diners. A vegades directament i, a vegades, de manera indirecta, a través del teu lloc web. De qualsevol manera, el poder del UGC és innegable.

6. Contingut ràpid

De la mateixa manera que t’hem dit que el user generated content pot crear tendències, també es pot volatilitzar de manera ràpida. Quan els usuaris creen continguts, sovint, va lligat a una notícia, a un fenomen cultural o a una moda passatgera. Com saps, tots aquests fenòmens passen ràpidament. Igual que el cicle de vida de les notícies, els cicles de UGC també passen de llarg. Un UGC pot ser que avui sigui fort però demà ja no.

Per descomptat, no totes les campanyes de user generated content funcionen igual. Per això, l’estratègia de màrqueting s’ha de centrar a reconèixer cap a quins mitjans i de quina manera pots optimitzar el UGD.

Tres campanyes de user generated content que inspiren

1. Google Android: ‘Friends Furever’

Aquest vídeo tan simple va ser l’anunci més compartit a les xarxes socials del 2015. A continuació el pots veure:

La idea, a vegades, és el que fa que un vídeo tingui èxit o no (més enllà del sentit estètic o de la manera més o menys tècnica de tractar la imatge). Aquest vídeo és senzill de fer: una sèrie de clips d’animals sent amics entre ells. En aquest cas, el tema d’Android va tocar la part emocional dels usuaris i va provocar grans reaccions. El vídeo es va compartir més de 6,4 milions de vegades, segons l’empresa de publicitat tecnològica Unruly.

2. Starbucks

Un altre gran exemple de user generated content va ser el concurs de Starbucks White Cup. Els clients havien de fer gargots als seus gots de Starbucks i enviar la imatge. La foto guanyadora es faria servir com a plantilla per fer una edició limitada de la tassa de Starbucks, i prop de 4.000 clients van presentar les seves imatges en només tres setmanes. El concurs va ser una gran manera perquè Starbucks guanyés en publicitat i demostrar que l’empresa valora la retroalimentació del client.

3. Pepsi Max busca el seu superfan

Pepsi MAX va dur a terme una campanya amb 24 desafiaments en mitjans socials demanant als fans d’aquesta beguda que demostressin per què prefereixen beure Pepsi MAX abans que Coca-Cola Zero.

Després de fer els 24 desafiaments, els 10 fans més compromesos van passar per quatre reptes més per competir pel gran premi: assistir a la cursa de fórmula 1 de Martinsville Speedway com a corresponsal VIP de Pepsi MAX per gestionar els canals i les entrevistes socials de la marca. Stephen Radford va guanyar la competició i va escriure sobre les seves experiències a NASCAR.com.

Pepsi MAX va tenir més de 7.300 participants i més de 700 imatges de les seves llaunes es van compartir a les xarxes socials. El seu microsite del concurs va tenir més de 52.000 visites, amb una mitjana de temps al lloc superior a sis minuts.

Com veus, un dels avantatges principals del user generated content és que els consumidors estan més interessats a escoltar les opinions dels usuaris que les que genera la pròpia marca.

Segons Bazar Voice, el 64% dels millennials i el 53% dels baby boomers valoren de manera molt positiva les xarxes socials per compartir les seves opinions.

A la llum d’aquestes tendències, no hi ha hagut mai millor moment per al user generated content.

Per Equipo Imagin

Deixar un comentari